Returns and Exchanges

  1. Plazo de devolución: Los clientes tienen hasta 30 días a partir de la fecha de compra para devolver un artículo para un reembolso o cambio.

  2. Condiciones de devolución: Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y accesorios originales adjuntos. Los artículos que no cumplan con estas condiciones no serán elegibles para un reembolso o cambio.

  3. Costos de envío de devolución: Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución, a menos que el artículo sea defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

  4. Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, los clientes deben ponerse en contacto con el servicio al cliente de la tienda en línea para obtener un número de autorización de devolución. Una vez que se aprueba la devolución, los clientes pueden enviar el artículo a la dirección proporcionada por la tienda en línea. Se recomienda que los clientes utilicen un servicio de envío con seguimiento para garantizar la entrega.

  5. Reembolsos y cambios: Si se aprueba la devolución, se emitirá un reembolso al método de pago original del cliente. Si el cliente desea cambiar el artículo por otro, se procesará el cambio y se enviará el nuevo artículo al cliente una vez que se reciba el artículo devuelto.